Termos de Uso

1. Quem presta o serviço

A plataforma Dolomite AI é operada por G.S. Serviços Educacionais Ltda (CNPJ 55.768.588/0001-10), com sede em Londrina, Paraná, Brasil. Ao criar uma conta ou contratar um plano, você concorda com estes termos.

2. O que é o serviço

A Dolomite AI é uma plataforma de monitoramento de visibilidade em IA. Ela executa perguntas de forma recorrente em engines de IA, analisa as respostas obtidas e apresenta relatórios sobre como marcas são mencionadas, comparadas e recomendadas, além de recomendações de otimização e geração de conteúdo.

O serviço analisa respostas produzidas por sistemas de terceiros, que são variáveis por natureza. Não garantimos qualquer resultado específico de visibilidade, posicionamento ou menção da sua marca em nenhuma engine de IA.

3. Conta e uso

Você é responsável pela veracidade dos dados cadastrais, pela guarda das credenciais de acesso e por toda atividade realizada na sua conta. O serviço é destinado a empresas e profissionais maiores de 18 anos.

Você concorda em não utilizar a plataforma para fins ilícitos, não tentar burlar limites técnicos ou de plano, não realizar engenharia reversa e não revender o acesso sem autorização por escrito.

4. Planos e limites

Cada plano possui limites de marcas monitoradas, perguntas, engines, frequência de coleta, auditorias e conteúdos, conforme descrito na tabela de planos. Os limites vigentes são os publicados naquela página no momento da contratação.

Podemos ajustar recursos e limites dos planos. Alterações que reduzam significativamente o que foi contratado serão comunicadas com antecedência, e você poderá cancelar sem ônus caso não concorde.

5. Cobrança

Os planos são cobrados mensalmente e de forma antecipada, por meio do Stripe. A assinatura é renovada automaticamente a cada ciclo até que seja cancelada.

Preços podem ser reajustados. Qualquer reajuste será comunicado com antecedência mínima de 30 dias e só passa a valer no ciclo seguinte.

6. Arrependimento e cancelamento

Na primeira contratação, você pode desistir em até 7 dias corridos contados da data da contratação, com reembolso integral do valor pago, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta solicitar por e-mail.

Fora dessa hipótese, o cancelamento é livre e pode ser feito a qualquer momento, sem multa e sem taxas. O acesso permanece ativo até o fim do ciclo mensal já pago, e não há reembolso proporcional do período restante.

7. Propriedade dos dados e do conteúdo

Os dados que você insere na plataforma pertencem a você. Não reivindicamos propriedade sobre eles e os tratamos conforme a Política de Privacidade.

O conteúdo gerado pela funcionalidade Dolomite Content — artigos, FAQs, roteiros e publicações — é de propriedade integral do cliente. A plataforma não reivindica direitos sobre esses materiais, e você pode publicá-los, editá-los e explorá-los comercialmente sem restrição da nossa parte.

Podemos utilizar dados agregados e anonimizados, que não permitem identificar você ou sua empresa, para aprimorar o serviço e produzir estatísticas de mercado. Dados identificáveis de clientes nunca são utilizados para essas finalidades.

O software, a marca, a interface e a documentação da Dolomite AI são de nossa propriedade. A contratação concede a você uma licença de uso não exclusiva e intransferível durante a vigência da assinatura.

8. Disponibilidade

Empregamos os melhores esforços para manter a plataforma disponível e funcionando corretamente, mas os planos self-service (Starter e Pro) não incluem garantia de disponibilidade nem acordo de nível de serviço (SLA). Podem ocorrer interrupções por manutenção, falhas técnicas ou indisponibilidade de serviços de terceiros dos quais dependemos.

Compromissos de disponibilidade com SLA estão disponíveis apenas em contratos Enterprise, negociados separadamente.

9. Limitação de responsabilidade

A plataforma fornece informações e recomendações de apoio à decisão. As decisões de negócio tomadas a partir delas são de sua responsabilidade.

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidades. Nossa responsabilidade total, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento que originou a reclamação. Nada nestes termos afasta direitos que a legislação consumerista garanta de forma inafastável.

10. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de inadimplência, violação destes termos ou uso que comprometa a segurança e a estabilidade da plataforma. Sempre que possível, avisaremos com antecedência e daremos oportunidade de regularização.

11. Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados. A data de última atualização consta no topo desta página, e mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência. O uso continuado após a vigência das alterações implica concordância.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Londrina, Paraná, para dirimir controvérsias decorrentes deste contrato, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para contato@dolomiteai.com.